A l’heure des NTIC, les entreprises peuvent mettre à leur profit la performance de l’intelligence artificielle (IA) et l’humain. Pour une relation client des plus performantes.
Les appels sur internet sont sans aucun doute une réelle opportunité d’améliorer le service client et de plus en plus d’entreprises vont vouloir en tirer profit.
Le marketing automation est un puissant levier de croissance pour une entreprise. Il permet une data-driven decision, une meilleure approche des clients et améliore le cycle de vente. A adopter !
Les clients ont à leur disposition plusieurs voies pour contacter une entreprise. Il y a
Les centres de contacts se créent un peu partout. C’est un business florissant, étant donné
L’externalisation est devenue une stratégie incontournable pour mieux affronter une concurrence de plus en plus
Fidéliser les clients : c’est l’objectif d’une marque. Cela se passe inéluctablement par un service après-vente,
La relation client revêt un enjeu capital pour une entreprise de e-commerce. L’approche des clients
Acquérir de nouveaux clients est une mission difficile. Les fidéliser aussi. À part d’avoir de
Avec le développement des nouvelles technologies de communication, tout ou presque peut être externalisé [ou sous-traité].
