Comment créer un blog performant ?
La majorité de responsables marketing d’entreprise estime que créer un blog constitue l’un des meilleurs
externalisation
Offshore, nearshore ou offshore: quel est le bon choix ?
Lors de la recherche d’un lieu d’externalisation, il existe essentiellement trois types d’externalisation informatique à
Les règles pour réussir une externalisation de la comptabilité
Une bonne gestion de votre entreprise dépend en grande partie de l’efficacité de vos services
Faut-il internaliser ou externaliser l’inbound marketing ?
L’inbound marketing figure désormais en tête des stratégies qui séduisent pour les perspectives de retour sur investissement et d’évolution qu’il offre. Est-il préférable d’internaliser ou d’externaliser l’inbound marketing ?
Jusqu’où externaliser ?
Pourquoi et dans quelles limites, une entreprise peut-elle externaliser ?
Tarif externalisation à Madagascar : quand les donneurs d’ordre sont déphasés de la réalité
Obtenir les tarifs les plus bas. Les donneurs d’ordre européens ont cet objectif. Pourtant ils sont loin de la réalité concernant les tarifs des freelances malgaches. Nous vous dévoilons les justificatifs des tarifs appliqués par les prestataires à Madagascar.
Les questions à se poser avant d’externaliser
Pour de nombreuses raisons, de plus en plus d’entreprises optent pour l’externalisation d’une ou de plusieurs tâches. Pour transformer l’essai et en tirer le maximum d’avantages, plusieurs étapes sont à suivre.
Externalisation : les plateformes de réunion pour faciliter la collaboration
Il existe des outils qui permettent d’optimiser le travail même externalisé. Les risques de l’externalisation sont ainsi minimisés.
Call center : vers un avenir improbable ?
Self-care, intelligence artificielle, chatbot, FAQ… concurrencent directement les centres d’appels. Quel avenir pour les call centers ?
Les bonnes pratiques pour gérer les réclamations des clients
La gestion des réclamations des clients requiert de l’écoute, de l’empathie, de la patience et du professionnalisme. Savoir bien gérer les réclamations des clients fait partie des missions d’un service client.