L’inbound marketing figure désormais en tête des stratégies qui séduisent pour les perspectives de retour sur investissement et d’évolution qu’il offre. Est-il préférable d’internaliser ou d’externaliser l’inbound marketing ?
Pourquoi et dans quelles limites, une entreprise peut-elle externaliser ?
Obtenir les tarifs les plus bas. Les donneurs d’ordre européens ont cet objectif. Pourtant ils sont loin de la réalité concernant les tarifs des freelances malgaches. Nous vous dévoilons les justificatifs des tarifs appliqués par les prestataires à Madagascar.
Pour de nombreuses raisons, de plus en plus d’entreprises optent pour l’externalisation d’une ou de plusieurs tâches. Pour transformer l’essai et en tirer le maximum d’avantages, plusieurs étapes sont à suivre.
Il existe des outils qui permettent d’optimiser le travail même externalisé. Les risques de l’externalisation sont ainsi minimisés.
Self-care, intelligence artificielle, chatbot, FAQ… concurrencent directement les centres d’appels. Quel avenir pour les call centers ?
La gestion des réclamations des clients requiert de l’écoute, de l’empathie, de la patience et du professionnalisme. Savoir bien gérer les réclamations des clients fait partie des missions d’un service client.
Madagascar dispose de la plus rapide connexion Internet d’Afrique subsaharienne. Une aubaine pour les entreprises qui souhaitent externaliser leur BPO ou leur service client.
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à externaliser une ou plusieurs parties de leurs activités. L’outsourcing est en effet un vrai levier de croissance.
Pour une entreprise, trouver le candidat idéal prend du temps, coûte de l’argent et s’apparente à un vrai parcours du combattant. La solution est dans l’externalisation du recrutement. Parlons-en.
