Pour de nombreuses raisons, de plus en plus d’entreprises optent pour l’externalisation d’une ou de plusieurs tâches. Pour transformer l’essai et en tirer le maximum d’avantages, plusieurs étapes sont à suivre.
Il existe des outils qui permettent d’optimiser le travail même externalisé. Les risques de l’externalisation sont ainsi minimisés.
Self-care, intelligence artificielle, chatbot, FAQ… concurrencent directement les centres d’appels. Quel avenir pour les call centers ?
La gestion des réclamations des clients requiert de l’écoute, de l’empathie, de la patience et du professionnalisme. Savoir bien gérer les réclamations des clients fait partie des missions d’un service client.
Madagascar dispose de la plus rapide connexion Internet d’Afrique subsaharienne. Une aubaine pour les entreprises qui souhaitent externaliser leur BPO ou leur service client.
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à externaliser une ou plusieurs parties de leurs activités. L’outsourcing est en effet un vrai levier de croissance.
Pour une entreprise, trouver le candidat idéal prend du temps, coûte de l’argent et s’apparente à un vrai parcours du combattant. La solution est dans l’externalisation du recrutement. Parlons-en.
Qui sont les clients des rédacteurs freelances ou des agences de rédaction ? Qui sont-ils ? Comment ils sont ? Ce dossier va tout vous expliquer.
Linkedin est un puissant réseau social pour les professionnels. Pour profiter de sa puissance et générer des ventes, il faut y assurer une présence remarquable. Zoom sur l’externalisation de la gestion de compte sur Linkedin.
Pour optimiser leur activité, les banques se mettent aussi à l’heure de l’externalisation. Challengées par
