Parlons de la relation client, de l’externalisation des missions liées à la relation client. Evoquons le dessous des métiers des centres de contacts et de la gestion de la relation avec la clientèle.
La fidélisation du client est à mettre au coeur de la stratégie d’une entreprise. L’externalisation peut aider les entreprises dans ce sens. L’outsourcing permet de mettre en place un service client performant.
A l’heure des NTIC, les entreprises peuvent mettre à leur profit la performance de l’intelligence artificielle (IA) et l’humain. Pour une relation client des plus performantes.
Les appels sur internet sont sans aucun doute une réelle opportunité d’améliorer le service client et de plus en plus d’entreprises vont vouloir en tirer profit.
Le marketing automation est un puissant levier de croissance pour une entreprise. Il permet une data-driven decision, une meilleure approche des clients et améliore le cycle de vente. A adopter !
Les clients ont à leur disposition plusieurs voies pour contacter une entreprise. Il y a
Les centres de contacts se créent un peu partout. C’est un business florissant, étant donné
Fidéliser les clients : c’est l’objectif d’une marque. Cela se passe inéluctablement par un service après-vente,
Tout le monde sait l’impact pour une entreprise d’avoir son site à la première place
La relation client revêt un enjeu capital pour une entreprise de e-commerce. L’approche des clients
Acquérir de nouveaux clients est une mission difficile. Les fidéliser aussi. À part d’avoir de
