Par Outsourcer
Face à un marché de plus en plus complexe, les dirigeants d’entreprises ont trouvé une solution ingénieuse en l’externalisation. L’outsourcing a ses avantages, mais aussi ses inconvénients. Découvrons-les dans cet article.
Qu’est-ce que l’externalisation ?
L’outscourcing est un concept visant à confier à un prestataire la gestion des fonctions, des services ou les activités d’une entreprise. L’une des raisons de l’outsourcing est d’améliorer la qualité de service, d’augmenter la production ou de réduire les coûts.
L’externalisation peut se faire en nearshore ou en offshore. Externaliser en nearshore consiste à collaborer avec des prestataires locaux, sur le territoire national ou dans des pays limitrophes. On parle de nearshore par exemple si une entreprise française externaliser ses fonctions vers une société implantée en Italie, en Roumanie ou encore au Maroc.
L’offshoring consiste par contre à délocaliser vers des pays lointains comme en Afrique, dans l’Océan indien ou en Asie.
A lire aussi > Les pièges de l’externalisation du BPO
Les avantages de l’externalisation
Le premier avantage de l’outsourcing est le gain en performance. Le rendement et le chiffre d’affaires peuvent connaitre une hausse considérable. Le coût de la main-d’œuvre est aussi optimisé, voire même réduit (économie d’échelles).
L’externalisation permet aussi une meilleure concentration au cœur de métier et aux innovations. En effet, les activités à faible valeur ajoutée sont déléguées et l’entreprise qui externalise peut capitaliser ses ressources dans des fonctions plus stratégiques et à fort rendement.
Les inconvénients de l’outsourcing
L’externalisation n’est pas sans risques. L’entreprise peut perdre le contrôle de son processus de production en déléguant à un prestataire une partie de ses fonctions. Elle peut aussi être confrontée à des problèmes de qualité de production et de respect de délai de livraison.
En cas de problèmes, une différence dans la gestion de crise peut aussi se différencier. Pour l’externalisation en offshore, surtout dans des pays sous-développés, des lacunes au niveau des moyens technologiques peuvent désavantager les entreprises qui externalisent.
Le niveau de qualification du personnel des entreprises prenant en main les missions externalisées est aussi un facteur à considérer. Il peut ne pas avoir les compétences [et le savoir-faire] nécessaires pour assurer les missions et ainsi garantir une meilleure qualité de prestation.
A lire aussi > Les nouvelles formes d’emploi
Les impacts de l’outsourcing
Les effets de l’externalisation sur une entreprise dépendent de plusieurs facteurs. En général, tout s’appuie sur la stratégie de l’entreprise qui externalise. Une entreprise peut tout à fait s’attendre à une augmentation de son chiffre d’affaires avec l’outsourcing. Un gain en avantage concurrentiel donc. Elle peut aussi espérer améliorer la qualité de ses services, mais à condition de trouver le meilleur prestataire.
D’après vous, quels sont les autres avantages et/ou inconvénients de l’outsourcing offshore ?
l’externalisation d’un secteur d’activité est forcément un avantage pour la suite des opérations notamment dans la logistique.